İade Edilen Modem Ücretinin Hâlâ Faturada Görünmesi Mağduriyet Yaratıyor

TurkNet üzerinden aldığım modem hizmeti kapsamında, 17.10.2025 tarihinde 5204********32 takip numarası ile Aras Kargo üzerinden modem iadesi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen faturamda 3000 TL modem ücreti hala görünmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo teslimi sonrası faturanın silineceği bilgisini aldım fakat şu an faturamda hâlâ bu tutar yer almakta ve inceleme aşamasında olduğu belirtiliyor.

Söz konusu ücretin 25.09.2025 tarihinden bu yana faturamda görünmesi mağduriyet yaratmaktadır. Modemi iade ettiğime dair gerekli kargo bilgilerini ilettim ve süreçte başka bir problem yaşamadım. Faturamda yer alan 3000 TL’lik modem ücretinin acilen silinmesini talep ediyorum.