to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücretinin Geri Ödenmemesi
Evim için TurkNet üzerinden internet bağlatmak istedim. Bağlantı için eve gelen, TurkNet’in çalıştığı firma olan Teknofix elemanı ile görüştüğümüzde ADSL cihazını almam gerektiği söylendi. Bağlantı yapacağı sırada TurkNet’in sunduğu cihazın daha küçük olduğunu, Teknofix’in sattığı ZyXEL VMG-8825-T50 VDSL modem cihazının ise daha iyi çekim gücüne sahip olduğunu belirtti. Fiyat farkı çok yüksek olmadığı için Teknofix’in önerdiği bu cihazı 2.000 TL bedelle 6 Haziran 2026 tarihinde satın aldım.
Daha sonra 10 Haziran 2026 tarihinde TurkNet internet bağlatmaktan yasal cayma süresi içinde vazgeçtim. İptal için TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, satın aldığım cihazı TurkNet İletişim Hiz. A. Ş. Mars Depo Esenyurt adresine karşı ödemeli olarak göndermem istendi. Ben de cihazı Aras Kargo ile 11 Haziran 2026 tarihinde 6061271817893 gönderi kodu ile kargoladım ve 12 Haziran 2026 saat 16:25’te teslim edildiğini sistem üzerinden görüntüleyebiliyorum.
Cihazı iade etmeme rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi online olarak gerçekleştirmiştim ve ürün firmaya ulaştıktan hemen sonra iadenin yapılmasını beklerken, 12.06.2026 tarihinden bu yana hiçbir hareket göremiyorum. Ücret iadesiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim ancak bir türlü erişim sağlayamadım.
Yasal süresi içinde iptal ederek iade ettiğim ZyXEL VMG-8825-T50 VDSL modem için ödediğim 2.000 TL’nin, gecikme olmadan bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
