to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Modem Arızası Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden kullandığım ZyXEL vmg8825 t50 model modemimde 5 gündür devam eden bir arıza yaşıyorum. Modemin İnternet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 03.04.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum.
03.04.2026 tarihinden beri TurkNet ile defalarca iletişime geçiyorum. Her aradığımda aciliyet bildirdiklerini ve modemin değiştirilmesi gerektiğini söylüyorlar, ancak en son görüşmede modemi benden almadıklarını, modem satışlarının olmadığını ifade ettiler. Oysa üyelik aşamasında modemim olmadığı için TurkNet’in kendi ekibi gelerek bu modemi taktı ve o dönemde “modeminiz yoksa bizden alabilirsiniz” denmişti. Şimdi ise modemi aldığım firmaya iade etmem gerektiği söyleniyor nereye iade edeceğime dair bir bilgi de söylenmiyor. Taksitli aldığım modem ve sıfır getirdiklerini söylüyorlar. Modemin arızasına bakmaya gelen ekip bu modem 2. El ve bozuk dedi. Bu çelişkili bilgi nedeniyle çözüm üretilemiyor.
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullanılan ve 4826655 numaralı hizmete ait bu arızanın bir an önce giderilmesini ve internet erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum. Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de modem konusunda çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle incelenerek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde ilgilenmemeye devam ediyorlar. TurkNet bu aralar müşterilerine karşı çok ilgisiz ve vurdumduymaz. Modemi bizden alabilirsiniz dediklerinde interneti bu firmadan bağlatma düşüncelerinizi gözden geçirmenizde fayda var. Üyeliğimi de iptal edeceğim. "Sıfır" adı altında getirdikleri 2. El bozuk modemlerine ödediğim taksitler için ne gibi bir oyun oynayacaklar tekrar gelişmeleri aktarırım.
