Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri TurkNet'te Çözülmedi

TurkNet ev internet aboneliğimde 2‑3 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketimde 1000 Mbps’ye kadar hız görünmesine rağmen yaptığım hız testlerinde sürekli olarak sadece 5 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Buna ek olarak 1,5‑2 saatte bir internet bağlantım tamamen kopuyor, sık sık bağlantı düşmesi yaşıyorum ve tekrar bağlanana kadar uzun süre internete erişemiyorum. Bu durum hem hız hem de süreklilik açısından hizmeti kullanılamaz hâle getiriyor.

İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve aboneliğim C**** Y***** adına kayıtlıdır. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı da açtırdım; ancak sorunumla ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı ve hızım ile kopma problemleri hâlâ düzeltilmedi.

TurkNet’ten beklentim, taahhüt edilen hızı sağlaması, sık yaşanan kopma problemini tamamen ortadan kaldırması ve altyapı ya da port kaynaklı her ne problem varsa teknik ekip tarafından acilen tespit edilip düzeltilmesidir. Sadece aldığım hizmetin söz verildiği şekilde çalışmasını ve internet hizmetimin stabil ve sorunsuz hâle getirilmesini istiyorum.