to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde 1 Aralık 2025 tarihinden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Her gün akşam saat 18.00’e kadar internet bağlantım normal çalışırken, 18.00’den sonra internet tamamen kesiliyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu durum her gün aynı şekilde tekrar ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez arıza kaydı açmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, ne bir geri dönüş yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. İnternet akşam saatlerinde gittiği için de mesai saati dışında kimseye ulaşamıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Hizmetim 0533***1404 numaralı hattım üzerinden yürütülüyor.
TurkNet’ten hizmet almayı düşünenlerin, bir problem yaşadıklarında karşılarında ulaşabilecekleri bir muhatap bulmakta zorlanabileceklerini ve benzer bir durumda kendilerini tamamen yalnız hissedebileceklerini bilmelerini isterim.
Yaşadığım bu tekrar eden kesintinin hızlı bir şekilde incelenmesini, akşam saatlerindeki bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve arıza kayıtlarıma dair tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
9 Ekim 2025 sabahı TurkNet VDSL aboneliğim için modem kurulumu yapıldı ve aynı gün içinde hizmetin aktif olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana (4 gündür) internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri altyapı sorunu olduğunu ve 31 Ekim’e kadar çözüm sağlanamayacağını belirtti. Fakat apartmanda a...
7 Kasım 2025 tarihinden beri TurkNet VDSL internet hizmetimde bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım 8-10 Mbps’e kadar düştü ve 12 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım fakat her seferinde “bölgede sorun var” denilerek oyalandım, herhangi bir çözü...
13 Kasım 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 24 saattir TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de teknik ekipten herhangi bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı oluşturmama (Kayıt No: 93211421) ve hem telefon hem de online işlem merkezi üzerinden defalarca iletişime geçm...
Yorumlar