Uzun Süreli İnternet Kesintileri İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden modemli ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık son 1 ay içinde 3 kez ciddi arıza yaşadım. Sürekli kesinti olduğu için kendi hattımın mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum, bu durumda da eve internet bağlatmamın hiçbir anlamı kalmıyor. Evde kullanamadığım bir internet için boş yere para ödemiş oluyorum.

Yaşadığım kesintiler birkaç saatlik veya 1 günlük değil, 2–3 günü bulan kesintiler oluyor. Özellikle ilk yaşadığım arıza yaklaşık 4 gün sürdü. Bu süreçte önce kendi hattımdaki internet tamamen tükendi, ardından eşimin hattını kullanmak zorunda kaldım ve mobil hat faturalarımız da bu yüzden kabardı. Hem kullanamadığım ev internetine para ödüyorum hem de mobil internet için ekstra ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım son kesinti için müşteri hizmetlerine kayıt açtım ve şu an aranmayı bekliyorum, henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemek gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Kullanamadığım günlerin ev interneti ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintiler nedeniyle mobil hatlarımıza yansıyan ekstra internet kullanım bedellerinin de dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu arızalarla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bir daha bu şekilde uzun süreli kesintiler yaşamamayı talep ediyorum.