to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, 2637803 numaralı abonelik ile yaklaşık 1,5 yıl önce TurkNet firmasından aboneliğimi iptal ettim ve firma tarafından talep edilen modemi kendilerine iade ettim. Modem iadesine ilişkin kargo takip numarasını da firmaya ilettim.
Ancak, iptal işleminden yaklaşık bir yıl sonra tarafıma modemin iade edilmediğine dair bir borç tahakkuk ettirilmiştir. Firmayı arayarak modemi iade ettiğimi, kargo takip numarasıyla birlikte bildirdiğimi, durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettiğimi belirtmeme rağmen, yaklaşık bir yıl sonra tekrar tarafıma modem iade bedeli altında 2000 TL borç çıkarılmıştır.
İtiraz ettiğimde konunun inceleneceği söylenmiş, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bugün itibariyle bir avukatlık bürosundan icra takibinin başlatılacağına dair bir mesaj almış bulunmaktayım. Bu nedenle tarafıma her geçen gün bedeli artan asılsız bir borç yansıtılmaktadır.
Hizmet iptali sonrası firmaya ait ekipmanları eksiksiz olarak iade etmeme rağmen borçlandırılmam ve icra tehdidi ile karşı karşıya bırakılmam açıkça haksız ve hukuksuz bir uygulamadır.
Şikayetimi tekrar tekrar dile getirmeme rağmen bir çözüm sunamadılar. Zaten hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İlgili modem kargosuna dair görsel ektedir.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım.
Tarafıma yansıyan haksız bir borcu ödemeyeceğim. Bir daha da TurkNet ile işim olmaz. Hiç kimseye de önermiyorum.
TurkNet'te bulunan mevcut aboneliğimi iptal ettirdim. Bana birkaç gün içerisinde modemi kargo ile göndermem için kargo kodu vereceklerdi, ancak verilmedi. Defalarca müşteri temsilcisini aradım; 'aktarıyoruz' denilip defalarca telefon kapatıldı, aktarmadılar. Destek hattından yazdım ama ona da dönüş ...
Sekiz ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal etmiş bulunmaktayım. Bunun üzerine TurkNet müşteri temsilcisi beni arayarak modemi ve ekipmanı belirtilen adrese göndermemi, aksi takdirde 2000 TL ceza uygulanacağını bildirmiştir. Talimat doğrultusunda ekipmanı gönderdim. Ancak daha sonra icra takibi...
15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telef...
Yorumlar