to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telefon kullanıyorum ve mesajı geç fark ettim. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım; aradığımda ise telesekreter doğrudan hukuk bürosuna yönlendirileceğimi belirtti. Modem teslimatı için hiç aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Yaklaşık bir ay sonra, yani hizmet iptalinden çok sonra SMS gönderilerek modem iadesi istendi. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım veya yönlendirilmedim. Buna rağmen, modem borcu adı altında 2.151,46 TL tutarında bir borç çıkarıldı ve borcun avukata devredildiği belirtilerek hukuk bürosu tarafından günde defalarca arandım.
TurkNet’in kötü niyetli olarak SMS gönderimini geciktirdiğini ve bu şekilde tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Modem hâlâ bende ve iade etmeye hazırım. Modemi teslim etmek istiyorum ve bu haksız yere çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
17 Mayıs'ta Türk Telekom internet hattını iptal edip TurkNet aboneliği talebinde bulundum. İki gün sonra onaylama işlemi için TurkNet'ten arandım, ancak bir türlü internetim bağlanmadı. Ben de aralıklarla müşteri hizmetlerini aradım fakat çok net bilgi alamadım. Bu arada Türk Telekom, modemi iade et...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
TurkNet abonelik iptali yaptıktan sonra modem ve diğer cihazları tarafıma belirtildiği gibi kargoya verdim ve ilettim. İptal sonrasındaki 2-3 günde cihazları iletmem gerektiği, eğer kargoya verdiysem bu mesajları görmezden gelebileceğime dair SMS'ler aldım. Fakat 2 ay sonrasında ne bir uyarı ne bir ...
TurkNet'te bulunan mevcut aboneliğimi iptal ettirdim. Bana birkaç gün içerisinde modemi kargo ile göndermem için kargo kodu vereceklerdi, ancak verilmedi. Defalarca müşteri temsilcisini aradım; 'aktarıyoruz' denilip defalarca telefon kapatıldı, aktarmadılar. Destek hattından yazdım ama ona da dönüş ...
2025 yılı Şubat ayında, online müşteri paneli üzerinden aboneliğimi tamamen iptal ettim. İptal işlemi onaylandı, sistemde 'Aboneliğiniz sonlandırılmıştır.' kaydı oluştuğunu gördüm. Modem İadesi: İptal onayı sonrası modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme (SMS, e-posta veya çağrı) yapılmadı. ...
Yorumlar