Haftalık Habersiz İnternet Kesintileri Ve Destek Sorunları

İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Sibel Sokak’taki adresimde TurkNet abonesiyim. İnterneti bağlattığımdan beri her hafta mutlaka bir gün boyunca haber verilmeden internetim kesiliyor ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Kesinti olduğu zamanlarda modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen internete erişemiyorum. İnternet olmadığı için hem çevrim içi işlemlerimi yapamıyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum. Kesinti günlerinde ne uygulama üzerinden ne de başka bir şekilde sağlıklı destek alamıyorum, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Bu tekrar eden kesintilerin neden kaynaklandığının araştırılmasını, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve gerekirse altyapı/hat tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 5345796’dır, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.