TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 1 yıldır Bahçelievler İstanbul Zafer Mahallesi Vadi Sokak adresindeki sabit internetimle ilgili sürekli arıza sebebiyle bağlantı kesintileri yaşıyorum. Aynı binada diğer internet sağlayıcılarında sorun yokken, TurkNet hattım haftanın iki‑üç günü kesiliyor ve internetsiz kalıyoruz.

Arıza yaşandığında sistemi aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyor; sadece “arıza var, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir sesli yanıt alıp bağlantı otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm üretildiğini görebiliyorum.

3015354 numaralı aboneliğim için bu sık ve tekrar eden kesintilerin nedeninin araştırılmasını, mahallemde ve binamda kalıcı bir altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.