Haftalığına İnternetsiz, 800 TL Ödeyen Müşteriye Çözüm Gelmedi

TurkNet üzerinden kullandığım sınırsız ev interneti hizmetimde 15.05.2026 tarihinden beri bağlantı tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır internetsizim ve bu süre boyunca tarafıma sadece “genel arıza var, 24 saat içinde çözülecek” denilmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

İstanbul Büyükçekmece Türkoba’da yaşıyorum ve bu hizmet için aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum. Buna rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyor olmama karşın, herhangi bir kalıcı çözüm, net bir bilgilendirme veya yetkili birine doğrudan ulaşma imkanı sağlanmadı.

TurkNet’ten beklentim, bulunduğum adresteki internet arızasının acilen giderilmesi ve 15.05.2026’dan bu yana internetsiz kaldığım süre için, özellikle içinde bulunduğumuz bu fatura döneminde, ücret alınmaması ya da gerekli fatura iptal/indirim işlemlerinin yapılmasıdır.