Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Kayıtları

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleri her seferinde altyapı arızası olduğunu, ekip yönlendirildiğini söyledi. Ancak gelen teknik ekipler sorunu çözmeden kayıtları kapatıyor ve arıza aynı şekilde devam ediyor. Ne bağlantım sağlıklı bir şekilde kuruluyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım halde 1 haftadır hizmet alamama rağmen sorun giderilmedi. Sürekli “altyapı arızası” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok mağdurum.

İnternet bağlantımın kalıcı olarak ve en kısa sürede düzeltilmesini, arıza kayıtlarının çözülmeden kapatılmamasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.