to read complaints and reviews, or file yours.Haftadır Çalışmayan Fiber İnternet, TurkNet’in Yanıtsız Cevabı
Muğla Dalaman Karaçalı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TurkNet’in fiber internet hizmetini yaklaşık bir haftadır hiç kullanamıyoruz. Bu süre boyunca evde internet bağlantımız tamamen kesik durumda.
Defalarca kez TurkNet ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde “işlem yapıldı” ve “sorun çözüldü” şeklinde dönüş yapılıyor ancak gerçekte hiçbir iyileşme olmuyor, internet hâlâ çalışmıyor. Aynı kalıp cevaplar dışında herhangi bir somut bilgi, açıklama ya da tahmini çözüm süresi paylaşılmıyor.
Ayrıca bu süreçte net bir muhatap da bulamıyoruz. Sorunun tam olarak ne olduğu, bölgede gerçekten bir teknik çalışma yapılıp yapılmadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor.
TurkNet’ten talebim, fiber internet hizmetimin acilen ve kalıcı biçimde sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesi ve sürecin açık, anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesidir.
Şikayetler üzerine arıyorlar kısa bir süre konuşma sonrası 'bilgileri alıp size kısa sürede döneceğiz' diyorlar ama bir daha arayan yok. Yani hala çözüm yok.
