Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Karşı Sadece Otomatik Cevaplar Alıyorum

Emre

608

TurkNet internet aboneliğimde 03.12 tarihinde saat 18.00’den beri internetim tamamen yok. Destek kaydı oluşturduğumda arızanın Türk Telekom saha ekiplerine iletildiği, santralden daireye kadar hattın kontrol edileceği söylendi ancak bunun dışında bana hiçbir net açıklama yapılmadı. Sürekli “ekiplerimiz ilgileniyor, takibindeyim, ekiplerimle iletişim hâlindeyim” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor.

Daha önce de herhangi bir engel olmamasına rağmen 1–2 ay boyunca YouTube’a girememiştim. Defalarca kez sorunun benden mi yoksa sizden mi kaynaklandığını sormama rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu belirtip yine çözüm bulamamıştınız. En son çare olarak bilgisayarıma format attıktan sonra sorun düzelmişti. Şu anda ise neredeyse 4. Güne giriyorum ve internetim hâlâ yok, ne bir arama ne de olumlu bir geri dönüş yapıldı.

Muğla Datça’da, merkezi bir bölgede ikamet ediyorum; ne kırsal bir bölgedeyim ne de erişimle ilgili mantıklı bir engel var. Buna rağmen günlerce internetsiz bırakılmam ve yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirilmem kabul edilebilir değil. 1245030 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Emre

Maalesef arızayı kendim bulmak durumunda kaldım ve buldum geçen ay fiber geldi binaya ve bütün diğer hatları iptal edip söküp bunları fibere bağlamışlar galiba ama bundan ne benim ne de çok saçma olmasına rağmen internet sağlayıcımın haberi yok ben bir hizmet alıyorum ve benim bu hizmeti aldığım firmanın hiçbir şeyden haberi olmuyor bu kadar vurdumduymaz ilgisiz bir destek ekibi olamaz sırf şu muhabbetten dolayı internet sağlayıcısını değiştireceğim

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Samet

TurkNet

1.069

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

TurkNet İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Mağduriyet

Filizdirim

TurkNet

378

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetim 3 Aralık günü öğle saatlerinde tamamen kesildi. Aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma arızanın Turkcell’e iletildiği, en fazla 36 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâ...

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Sorunum Çözülmüyor Ve Fatura İşliyor

Elif

TurkNet

731

TurkNet ev internet abonesiyim ve 28 Kasım’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse bir haftadır tamamen internetsizim ve bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle destek kaydı üzerinden defalarca görüştüm, 93651086 numaralı ...

2 Yorum

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Rüya

TurkNet

882

TurkNet ev interneti aboneliğim için 21.11.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Hiçbir şekilde bağlantı yok ve altyapıda arıza olduğu söyleniyor. Her gün TurkNet üzerinden kayıt açmama rağmen tarafıma sadece “sorun akşama kadar çözülecek, Türk Telekom altyapısında çalışma var”...

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ali

TurkNet

563

18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...