Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde TurkNet aboneliğim üzerinden kullandığım internet hizmeti 5 Aralık tarihinden beri tamamen yok. Toplamda 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde otomatik olarak “altyapı çalışması var” şeklinde aynı cevabı alıyorum, bina içindeki kutuya ya da hatta bakmak için gelen bile olmadı.

İnterneti özellikle çocuğumun kullanabilmesi için bağlattım, ancak 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen zamlı tarifeyi uygulamayı biliyorlar, kullanmadığım ve faydalanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle iptal talebinde bulundum.

4298955 numaralı aboneliğim için 5 Aralık’tan bu yana kesinti yaşadığım günler için ücret alınmamasını ve bu sürece dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.