Gigafiber Nakilinde Zorunlu İptal Ve Kampanya Hakkı Kayıp

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Bulunduğum adreste hattı ilk bağlattığımdan beri hem hız hem de verilen hizmet konusunda memnun değilim, sürekli sorun yaşıyorum. Şimdi yeni bir adrese taşınıyorum ve nakil işlemi yapmak istediğimde mevcut hattımın taşınamayacağını, önce iptal etmem gerektiğini ve yeni bir bağlantı yapılacağını söylüyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ayrıca TurkNet’in “Arkadaşını Getir” kampanyasından yararlanarak 2 ay ücretsiz internet kullanma hakkı kazandım. Buna rağmen nakil sürecinde bu hakkımın nasıl kullanılacağı ile ilgili net bir bilgi verilmiyor ve kampanya avantajımdan mahrum kalmaktan endişe ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de yalnızca hattın iptal edilip yeni kurulum yapılması gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Abonelik numaram 5061969.

Mevcut gigafiber aboneliğimin yeni adresime sorunsuz ve mümkün olan en kısa sürede nakil edilmesini, bu süreçte “Arkadaşını Getir” kampanyasından kazandığım 2 aylık ücretsiz kullanım hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.