Gigafiber Kutusunun Binamıza Takılmaması Ve Yanıtsız Altyapı Talebi

İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi Arslan Sokak No: 3 adresinde oturuyorum. TurkNet’e aylar önce altyapı talebi oluşturdum. Yaklaşık 1-2 ay önce sokağımıza gigafiber altyapısı geldiği halde binama kutu kurulumu yapılmadığı için hâlâ sadece 88 Mbps hız sunan altyapıya mahkûm durumdayım.

Şu an başka bir operatörden 1000 Mbps hızında hizmet alıyorum, taahhüdüm bitti ve TurkNet’e geçmek istiyorum ancak binama gigafiber kutusu takılmadığı için TurkNet’e geçiş yapamıyorum.

Bu süreçte hem TurkNet web sitesi üzerinden altyapı talebi bıraktım hem de destek kaydı açtım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi de telefondan altyapı talebi almadıklarını, siteden yaptığım başvuruya yanıt beklemem gerektiğini söyledi fakat yine de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sokağımıza kadar gelen gigafiber altyapının binamıza da getirilmesini ve binamıza gigafiber kutusunun en kısa sürede takılmasını, sürece ilişkin net bir tarih ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.