Gigafiber Kurulumu Sonrası Telefon Hizmeti Geri Gelmedi Ve İnternet Kesildi

Şu an tarih 01.05.2026 yaklaşık 2 ay önce Esenler 15 Temmuz Mahallesindeki evimize TurkNet gigafiber takmaya geldi ve sonra ev telefonu hizmetimiz tamamen gitti. Uzunca anlatmak gerekirse, geldiklerinde ekip "Ev telefonu mu vardı? " diye sordu evet dediğimde biraz canları sıkılarak "Modem uyumsuz başka modem getireceğiz" deyip gittiler 24 saatten fazla internetsiz kaldık. Yeni modemle geldiklerinde ev telefonunun kapalı olacağını ama 24 saat sonra geleceğini söylediler ve hat yine gelmedi. 2 hafta başka yetkiliye ulaşmaya çalıştım en son destek kaydı oluşturup yeni ekip evime geldiğinde "Telefonunuz Türk Telekom'a bağlı, internetiniz TurkNet, tek firmaya bağlı olması lazım çünkü aşağıda gigafiber kablosu için iki ayrı kablo yok" dediler. Ne telefonumu TurkNet'e geçirebildim ne de hattım geri geldi. Hiçbir şekilde halledemiyorum ve benim için ev telefonu sorun değil ama babam "Ev telefonu geri gelsin internet gidiyorsa gitsin" diye ağır laflar ediyor. Ben uzaktan online iş alarak çalışan biriyim internetsiz yapamam. 2 aydır ev telefonu hattımız kapalı çözüm bulan kimse yok!