İnternet Bağlantısı 10 Gün Çalışmadı, Ücret İadesi Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim. Kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana, yaklaşık 10 gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor, internete hiç bağlanamıyorum. Bağlantı kurulamamasına rağmen hizmet aktif görünüyor ve ben bu süre boyunca internetten faydalanamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım, somut bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir ekip veya teknik personel de adrese gelmedi, sadece telefon üzerinden oyalandım ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

5399174 numaralı aboneliğim için, internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini istiyorum. Kullanamadığım yaklaşık 10 günlük süre için ücret iadesi veya faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.