Modemde Kırmızı Işık Ve Sürekli İnternet Kesintisi, Telefon Desteği Yok

TurkNet 1000 gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor, internet hizmetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Bu süreçte evden çalışma, online ders, oyun oynama ve yayın izleme gibi tüm ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum.

Müşteri numaram 5067026’dır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sadece TurkNet’in online mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturabiliyorum, telefonla hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, bağlantı sorunum devam ediyor.

TurkNet’ten, teknik ekibin acilen yönlendirilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 haftadır hizmeti tam olarak kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.