Gigafiber Dönüşümüm Saha Ekiplerinin İlgisizliği Ve Eksik İşlemler Nedeniyle Gecikiyor

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve mevcut internetimi Gigafiber’e dönüştürmek için başvuru yaptım. 10.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür saha ve kurulum ekiplerinin ilgisizliği ve eksik işleri nedeniyle bu dönüşüm bir türlü tamamlanmadı. Sürekli gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen aranmadım ve süreç ilerlemedi.

Önce bina dışına kutu montajlandı ancak kutuya kablo çekilmediği için sorun daha en başta başladı. Daha sonra randevu alarak ekiplerin gelmesini sağladım, bu kez kutuya kablo çektiler. Ardından kurulum için gelen ekip, kutunun yerinin yanlış olduğunu, buradan kablo çekilemeyeceğini ve kutuda zaten yüksek sinyal sorunu olduğunu, bunun da internetin sürekli kopmasına neden olacağını söyledi. Yüksek sinyalin de kablonun kırık olmasından kaynaklanabileceği ifade edildi.

Daha sonra kutunun yeri düzeltildi ve yüksek sinyal veren arızalı kablo yeniden çekildi ancak bu kez de ekipler çektikleri kabloyu kutuya takmadan gitmişler. Bir süre daha bekledikten sonra kablonun kutuya takıldığını öğrendim, şu anda ise hâlâ kurulumun yapılmasını bekliyorum. Yani her adımda eksik veya yanlış işlem yapıldığı için süreç sürekli uzuyor ve bir türlü Gigafiber’e geçemiyorum.

Bu süreçle ilgili 103426748 numaralı kaydım bulunmaktadır. Halihazırda çalışan bir internetim olsa da başvurusunu yaptığım Gigafiber dönüşümünün bir an önce ve ek bir mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum. Kurulumun ücretsiz bir işlem olduğunu biliyorum; bu nedenle herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ilgili saha ve kurulum ekiplerinin süreci ciddiyetle ele alarak gerekli tüm bağlantıların eksiksiz şekilde yapılmasını ve Gigafiber kurulumumun acil olarak tamamlanmasını istiyorum.