to read complaints and reviews, or file yours. 
03/02/2026 tarihinde mahalleme TurkNet gigafiber altyapısı gelmesine rağmen tam 90 gün boyunca aktivasyonun tamamlanmasını sabırla bekledim. 02/05/2026 tarihinde nihayet kurulum için arandım ve 04/05/2026 tarihine randevu oluşturuldu. Ancak bu noktadan sonra ciddi bir operasyonel aksaklıkla karşılaştım.
Eve gelen ekipler sinyal alamadı; sadece benim dairemde değil, mahalledeki diğer adreslerde de kontrol yapıldı ve tüm mahallede sinyal olmadığı tespit edildi. Aynı günün akşamı gelen altyapı ekibi de ana dağıtım kutusuna sinyal gelmediğini onaylayıp bunun çözüleceğini söyleyerek ayrıldı.
O günden bu yana yaklaşık 1 haftadır her gün yazmama ve aramama rağmen aldığım tek cevap, “saha ekiplerine iletildi, en kısa sürede dönüş sağlanacak” şeklindeki kalıp, içi dolu olmayan bilgilendirmelerden ibaret. Üç ay boyunca altyapıyı aktif edememeleri yetmezmiş gibi, evime kadar çekilen kablo da hâlâ atıl durumda bekliyor.
Müşteri memnuniyetini geri plana atan, net çözüm ve tarih vermek yerine otomatik cevaplarla süreci uzatan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Mahallemdeki sinyal sorununun acilen giderilmesini ve fiber kurulumumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Destek numarası: 100355146
TurkNet ile yaşadığım gigafiber altyapı sorununu ve bilgi eksikliğini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce binamıza TurkNet gigafiber kutusu takıldı. Kutunun takılmasından 3 gün sonra yine aynı ekip binamıza gelip sinyalin aktifleştirildiğini söylediler ve herhangi bir sorun yaşamam durumunda k...
01.03.2026 tarihinde TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvurunun ardından kurulum ekibi hızlıca adrese geldi ancak kutuda sinyal yüksekliği olduğu söylenerek kurulum yapılmadan geri gidildi. Bu sorunun giderilmesi için başka bir ekip yönlendirildi, gelip kontrol yaptılar fakat sorunun gerçe...
12.03.2026 tarihinde TurkNet’ten Kağıthane’de bulunan adresim için 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi ancak tüm işlemlerimi eksiksiz yapmama rağmen arayan da gelen de olmadı ve hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte defala...
Apartmanıma TurkNet gigafiber altyapısı geldi ve TurkNet tarafından adresimin fibere geçişe hazır olduğuna dair bildirim aldığım anda başvuru yaptım. Akabinde teknik ekip geldi, modemimi değiştirdiler ve gerekli fiber altyapı kurulumu yapıldı. Ekiplerin kurulum sırasındaki özenli ve temiz çalışması ...
5 Kasım’da TurkNet’i arayarak 9 Kasım’da taşınacağımı ve gigafiber internet hizmetimin nakil işlemini başlatmak istediğimi belirttim. Ancak o tarihte işlemin başlatılamayacağı, başlatmam durumunda internetimin ertesi gün kesileceği söylendi ve son iki gün kala aramam gerektiği ifade edildi. 7 Kasım...
Yorumlar