Gigafiber Altyapı Sorunu Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve uzun süredir “altyapı sorunu” denilerek geçiştirilen, ancak bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen internet kesintileri yaşıyorum. 1 Şubat’ta internetim tamamen kesildi, günlerce hiç hizmet alamadım ve 7 Şubat’ta sorunun giderildiği söylendi. Ancak 23 Şubat’ta internetim yeniden tamamen kesildi ve aynı sorun tekrar etmeye başladı.

Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “arkadaşlar sorunu çözmek için çalışıyor” diyerek durumu geçiştiriyor, somut bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli tekrarlayan bu altyapı sorunu yüzünden gigafiber hizmetinden faydalanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

TurkNet’ten, yaşadığım bu sorunun geçici müdahalelerle değil, kalıcı bir altyapı çalışmasıyla tamamen çözülmesini ve internet hizmetini kesintisiz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.