to read complaints and reviews, or file yours.Giga Hız İçin Ödenen Ücretin Karşılığını Alamama Ve Sürekli Düşük İnternet Hızı
TurkNet ev interneti aboneliğimde, fiber giga hızlı paket kullanmama ve bunun için ekstra ücret ödememe rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapımın ve paketimin desteklediği yüksek hızlar yerine, hızım 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum günün her dakikasında aynı şekilde devam ediyor.
Modem arayüzünden ve hız testi sitelerinden aldığım ekran görüntülerini firmaya ilettim, durumu net bir şekilde belgeledim. Destek kaydı açtım, her seferinde “en kısa sürede yardımcı olunacak” denmesine rağmen 1 haftadır somut bir çözüm sunulmadı. İnternet hızım düşük olduğu için sağlıklı şekilde internet kullanamıyor, hatta arama bile yapamıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram: 2845158. İzmir Çiğli’de hizmet kullanıyorum. Giga hızlı internet için ekstra ücret ödediğim halde aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten, hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde derhal düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde 14 Nisan’dan itibaren hız problemleri yaşamaya başladım. Günlerce hız sorunum düzelmedi ve 24.04.2026 tarihi saat 17.00’den beri de internetim tamamen yok, bağlantı çevrimdışı görünüyor. Bu süreçte hâlâ net bir cevap alamadım ve sorun çözülmedi. TurkNet uygulaması üzerinden kayıt açtım, ardından arandım ve en kısa sürede çözüm sağlanacağı söylendi ancak üzerinden 11 gün geçtiği halde ne hız problemi giderildi ne de tamamen kesilen internetim tekrar çalışır hale getirildi. Uzun süredir ev internetimi kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. 2845158 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
