to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül Cumartesi günü TurkNet teknik servisi tarafından evimize Gibafiber modem kurulumu için gelindi. Daha önceki yıllarda modem değişimi sırasında ev telefon hattında kesinti yaşadığım için, bu kez de aynı sorunun yaşanmasından endişe ederek önceden bilgi aldım ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendiği için işlemi kabul ettim. Ancak yeni takılan modem telefon hizmetiyle uyumlu çıkmadı ve teknik servis, telefon hattının 5 gün içinde devreye alınacağını belirtti.
O tarihten bu yana ev telefonumuz hiç çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve üç farklı servis randevusu verildi. İlk randevuda, teknik ekip uygun modemi yanında getirmediğini belirtti ve aynı gün içinde işlem tamamlanmadı; ayrıca adrese ziyaret de gerçekleşmedi. İkinci randevuda ise adreste olmadığımız iddia edildi ancak bu bilgi doğru değildir. Tüm bu süreçte mağduriyetim devam etti.
Ayrıca, kullanmadığım döneme ait faturada herhangi bir indirim veya ücret düşüşü yapılmadı. Ev telefonumuzun bağlı olduğu numara: 2122304140 ve adresimiz İstanbul, Şişli ’dedir. 19 Eylül’den bu yana hizmet alamıyorum.
Ev telefon hattının en geç 1 gün içinde tekrar çalışır hale getirilmesini, kullanılmayan süreye ait faturadan ücret düşülmesini ve eğer en geç 01 Ekim Çarşamba gününe kadar çözüm sağlanamazsa aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde evimde kullandığım TurkNet gigafiber internet hizmetinde kesinti yaşadığımı fark ettim ve hemen online destek kaydı oluşturdum (Destek talep numaram: 92130937). 9 Ekim sabahı teknik ekip evime gelerek kontrol sağladı ve sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapıdan kaynaklanan b...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
TurkNet Gigafiber altyapısına geçiş için arandım. Mevcutta, Türk Telekom altyapısını kullanan 100 Mbps hızındaki internetimi kullanıyordum. Kurulum için gelen ekip, mevcut internet bağlantımı da kullanılamaz hale getirdi. Yaşadığım sorunla ilgili şikayet kaydı oluşturduğumda ise tatmin edici bir ya...
TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetim fiber altyapıya geçirildi, ancak sabit hat (telefon) hizmetim hâlâ aktif edilememiştir. Bu sorunun çözümü için tarafıma 3 kez teknik ekip yönlendirildi, fakat her seferinde voip desteği olmayan modemler getirilerek sorun geçiştirildi. Her ekip “Telefonunuz...
Aralık ayının başında evden taşınacağım için internet hizmetimi dondurdum. Yaklaşık bir ay önce internet nakil işlemini başlatmak üzere TurkNet ile iletişime geçtim. Bana, oturduğum mahallede fiber desteği olmadığını ve bakır kablo altyapısının olduğunu, ancak port bulunmadığı için internet nakil iş...
Yorumlar