Geçiş Sonrası İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Talebi

TurkNet’e Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve geçiş işlemi tamamlandıktan sonra iki gündür internet hizmetini kullanamıyorum. Bana modemi kendim kuracağım söylendi; ancak kurulum yapmayı bilmiyorum ve bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Kendi modemimi kullanıyorum fakat ayarları yapamadığım için internet erişimi sağlayamıyorum.

Müşteri numaram 10949249, kayıtlı e‑posta adresim ise a************@gmail.com. Destek almak için kurumsal hatlarını aradığımda sürekli telesekreter konuşuyor, canlı olarak bağlanabileceğim bir temsilciye yönlendirme yapılmıyor. Ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden doğru düzgün ilgi ve alaka göremedim; daha hizmeti kullanamadan pişman oldum.

Modem kurulumumun uzaktan veya telefonla yönlendirme yapılarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve internet hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma acil olarak canlı destek sağlanmasını talep ediyorum.