Gece Yarısı İnternet Kesintileri: Tatmin Edici Cevap Yok

TurkNet ev internetimde yaklaşık olarak Ocak ve Şubat aylarından beri her akşam saat 00.00’dan sonra sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu saatlerden sonra internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, özellikle telefonla internet üzerinden yaptığım görüşmeleri sürdüremiyor ve dizi/film izleyemiyorum. Gece saatlerinde internete ihtiyaç duyduğum her durumda bu kopmalar sebebiyle mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu sık kopma sorunuyla ilgili TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen bana net bir açıklama yapılmadı ve sorunun kaynağı ya da çözümüyle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sorun düzenli olarak her gece tekrar ettiği için bağlantıyı kullanmak neredeyse imkansız hâle geldi.

TurkNet’ten bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gereken tüm altyapı ve hat kontrollerinin yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyet süresiyle ilgili fatura indirimi veya iadesi sağlanmasını ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.