Gece Saatlerinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopmaları Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum

Yaklaşık bir aydır TurkNet ev internetimde özellikle gece saatlerinde çok ciddi hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Huawei HG658c v2 model modem kullanıyorum ve internetim İzmir Karabağlar bölgesinde aktif olarak kurulu.

Gün içinde de zaman zaman hız düşse de asıl problem gece 23.00’ten sonra başlıyor ve bu saatten sonra neredeyse hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sürekli bağlantı kesiliyor, sayfalar açılmıyor ve “bağlantı sağlanamıyor” tarzı hatalar alıyorum. Ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir kayıt açmadım fakat yaşadığım bu sürekli hız düşüşü ve kopma probleminin incelenmesini, gerekli kontrollerin hat üzerinden ve bölgesel olarak detaylı yapılmasını ve internetimin taahhüt ettiğiniz şekilde stabil ve kesintisiz çalışmasını talep ediyorum. Sorunlarımın artık ciddiye alınmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.