to read complaints and reviews, or file yours.Gaziosmanpaşa’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
TurkNet sabit internet aboneliğimde 25 Mart sabahından beri Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’nde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde genel bir sorun olduğu ve çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Bu süreçte hem kendi oyunlarımı oynayamıyor hem de çocuğuma video açamıyorum, evde interneti neredeyse hiçbir amaçla kullanamaz hale geldik.
Kesintinin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile internet kullanamadığım günlere ilişkin maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’da uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık son 9 gündür toplamda 6 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, diğer günlerde de bağlantı bir var bir yok şeklinde son derece istikrarsızdı. Neredeyse bir gün var, üç gün yok diyebileceğim bir durum oluştu.
Defalarca arıza ve destek kaydı açmama rağmen tarafıma sadece “genel sorun” denilerek geçiştirici cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Bu süreçte hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım.
TurkNet’ten yaşanan bu kesintilerin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturama indirim/iadeyle maddi mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
