to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde TurkNet Fiber internet nakil başvurusu yaptık. Başvurumuz üzerinden 10 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. İlk başvurudan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bize 7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak 29 Ekim’de tekrar arandık ve kablo yetersizliği nedeniyle talebimizin iptal edildiği, tekrar başvurmamız gerektiği belirtildi. Bu durumda yeniden 7 gün beklememiz istenince kabul etmediğimizi, işlemin acilen tamamlanmasını talep ettik. Talebimiz tekrar açıldı ve 01.11.2025 tarihinde nakil işleminin gerçekleşeceği bildirildi. Ancak bu tarihte de nakil talebimizin yine iptal edildiği söylendi.
Bize herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece Türk Telekom’dan kaynaklı olduğu yönünde bir mesaj aldık. Daha önce de kablo yetersizliği gibi bir gerekçe sunuldu fakat adresimize hiç kimse gelmedi. Dolayısıyla bu gerekçenin gerçekçi olmadığını düşünüyoruz.
1 yıllık internet ücretini peşin ödedik ve hizmetten yararlanamadığımız günlerde mağdur olduk. Ayrıca bu süreçte mobil internet ek paket almak zorunda kaldık ve ek masraflarımız oluştu.
İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki yeni adresimize nakil işleminin en kısa sürede, mümkünse gün içinde tamamlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte uğradığımız zararın giderilmesini, eğer nakil işlemi yapılamayacaksa peşin ödediğimiz ücretin faiziyle birlikte iade edilmesini istiyoruz. Abone numaram: 0003336040.
21.10.2025 tarihinde aynı mahalle içinde internet nakil işlemi başlattım. Ancak bağlantı sağlanmadı ve altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil sürecim bilgim dışında kapatıldı. Bana verilen süre içinde internet bağlantısı yapılmadı, ayrıca 15.11.2025 tarihinde altyapının geleceği söylendi fakat bu süreç...
TurkNet’ten aldığımız iki ayrı ev interneti aboneliğiyle ilgili ciddi bir adres karışıklığı yaşıyoruz. Her iki aboneliğin isimleri farklı olmasına rağmen, sistemde ikisi de İstanbul Tahtakale Mahallesi Patara Sitesi’nde görünüyor. Oysa ki aboneliklerden birinin Bolu Mengen Tabaklar Mahallesi’nde olm...
28.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL nakil işlemi başlattım. Müşteri hizmetleri işlemin 2 ila 7 iş günü arasında tamamlanacağını belirtti ve ilk olarak 04.10.2025 tarihi verildi. Ancak bu tarih sonrasında 18.10.2025'e ertelendi. Sürekli olarak sürecin uzatılması güvenimi sarstı; ilçeler arası bir nakil...
TurkNet gigafiber hizmetimde nakil işlemi için başvuru yaptım ve 25 Eylül Perşembe günü için randevu verildi. Ancak randevu tarihinde ekipler gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olabilecek net bir yanıt alamadım. Nakil işlemi, ayn...
8 Eylül 2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana, yani 8 gündür internet bağlantım hiç gelmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdular. Toplamda 3 kez ekip yönlendirildi fakat hiçbir ziyaret sonrası bana so...
Yorumlar