Fiber Nakil Sürecinde Sürekli İptal Ve Mağduriyet

24.10.2025 tarihinde TurkNet Fiber internet nakil başvurusu yaptık. Başvurumuz üzerinden 10 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. İlk başvurudan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bize 7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak 29 Ekim’de tekrar arandık ve kablo yetersizliği nedeniyle talebimizin iptal edildiği, tekrar başvurmamız gerektiği belirtildi. Bu durumda yeniden 7 gün beklememiz istenince kabul etmediğimizi, işlemin acilen tamamlanmasını talep ettik. Talebimiz tekrar açıldı ve 01.11.2025 tarihinde nakil işleminin gerçekleşeceği bildirildi. Ancak bu tarihte de nakil talebimizin yine iptal edildiği söylendi.

Bize herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece Türk Telekom’dan kaynaklı olduğu yönünde bir mesaj aldık. Daha önce de kablo yetersizliği gibi bir gerekçe sunuldu fakat adresimize hiç kimse gelmedi. Dolayısıyla bu gerekçenin gerçekçi olmadığını düşünüyoruz.

1 yıllık internet ücretini peşin ödedik ve hizmetten yararlanamadığımız günlerde mağdur olduk. Ayrıca bu süreçte mobil internet ek paket almak zorunda kaldık ve ek masraflarımız oluştu.

İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki yeni adresimize nakil işleminin en kısa sürede, mümkünse gün içinde tamamlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte uğradığımız zararın giderilmesini, eğer nakil işlemi yapılamayacaksa peşin ödediğimiz ücretin faiziyle birlikte iade edilmesini istiyoruz. Abone numaram: 0003336040.