to read complaints and reviews, or file yours.Adres Karışıklığı Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor
TurkNet’ten aldığımız iki ayrı ev interneti aboneliğiyle ilgili ciddi bir adres karışıklığı yaşıyoruz. Her iki aboneliğin isimleri farklı olmasına rağmen, sistemde ikisi de İstanbul Tahtakale Mahallesi Patara Sitesi’nde görünüyor. Oysa ki aboneliklerden birinin Bolu Mengen Tabaklar Mahallesi’nde olması gerekiyor.
Yaklaşık üç aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli servis yönlendirildi fakat hiçbir çözüm sunulamadı. Her ay iki abone için toplamda 1450 TL ödeme yapıyoruz. 3440615 numaralı abonelik için fiber kurulum İstanbul adresinde yapıldı. 1884879 numaralı aboneliğin ise İstanbul’da değil, Bolu Mengen Tabaklar Mahallesi’nde görünmesi ve sistemde bu şekilde düzeltilmesi gerekiyor. Ancak Bolu’daki internetimiz şu an hiç kullanılamıyor.
TurkNet’ten beklentim, adreslerin doğru şekilde güncellenmesi ve hizmetlerin ilgili adreslerde çalışır duruma getirilmesidir. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. İlgili abonelik numaralarım: 3440615 ve 1884879.
Destek kaydı oluşturuyorum arayacağız diyorlar asla aramıyorlar. Müşteri hizmetleri benim yetkim dışında diyor. Kiminle nasıl çözeceğiz bu problemi hiç anlamadım ben
Adresi düzenlediler ancak şimdi de İstanbul'da olan modem Bolu Mengen de görünüyor seri numaralarından kontrol ettik. Her dakika farklı bir hata yapılıyor.
Asla ilgilenmiyorlar iki gündür 1884879 numaralı abonelikte hizmet alamıyorum.
