to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığımız iki ayrı ev interneti aboneliğiyle ilgili ciddi bir adres karışıklığı yaşıyoruz. Her iki aboneliğin isimleri farklı olmasına rağmen, sistemde ikisi de İstanbul Tahtakale Mahallesi Patara Sitesi’nde görünüyor. Oysa ki aboneliklerden birinin Bolu Mengen Tabaklar Mahallesi’nde olması gerekiyor.
Yaklaşık üç aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli servis yönlendirildi fakat hiçbir çözüm sunulamadı. Her ay iki abone için toplamda 1450 TL ödeme yapıyoruz. 3440615 numaralı abonelik için fiber kurulum İstanbul adresinde yapıldı. 1884879 numaralı aboneliğin ise İstanbul’da değil, Bolu Mengen Tabaklar Mahallesi’nde görünmesi ve sistemde bu şekilde düzeltilmesi gerekiyor. Ancak Bolu’daki internetimiz şu an hiç kullanılamıyor.
TurkNet’ten beklentim, adreslerin doğru şekilde güncellenmesi ve hizmetlerin ilgili adreslerde çalışır duruma getirilmesidir. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. İlgili abonelik numaralarım: 3440615 ve 1884879.
Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. Bir aydan fazla bir süre önce binamıza fiber altyapı geldiği ve TurkNet kutusu takıldığı bildirildi. Bunun üzerine mevcut aboneliğimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Ancak adres bilgilerimde sorun yaşanıyor: doğru daire ...
TurkNet’e yeni taşındığım ev için 4741323 abone numarasıyla kurulum başvurusu yaptım. 6 gün içinde internetin aktif edileceği taahhüt edildi, ancak başvurunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumla ilgili bir bilgi alamadım. Kurulum adresim İstanbul, Çekmeköy, Çatalmeşe Mahallesi, 178. Sok...
TurkNet ev interneti hizmeti için yeni taşındığım İzmir, Bayraklı’daki adresimde fiber altyapı mevcut olmasına rağmen, bağlantım bir türlü sağlanmadı. Yetkili ekipler ilk başvurudan yaklaşık bir hafta sonra geldiler, ancak eve kablo döşenmediğini söyleyip tekrar geleceklerini belirttiler. Aradan iki...
TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
TurkNet’e yeni geçiş yaptık ve ev interneti kurulumu için ekipler geldi. Kurulum sırasında dışarıdaki kablolarla ilgilendiler ve internetin gelip gelmediğini sordular. İlk başta internet bağlantısı sağlandı, şifreler girildi ve internet çalışıyordu. Ancak dışarıda çalışan görevli kablolarla uğraşmay...
Yorumlar