Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Ocak tarihinde TurkNet’ten İzmit / Kocaeli adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ binama fiber kablo çekimi yapılmadı ve bağlantım aktif edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, her seferinde ilettiklerini söylemelerine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve somut bir adım atılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

TurkNet’ten talebim, adresime acilen fiber kablonun çekilmesi, modem kurulumu yapılarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesi ve yaşadığım bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.