Fiber Kurulumu Sonrası 12 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

TurkNet’in İstanbul Fatih’te bulunan internet aboneliğim için yaklaşık 12 gündür hizmet alamıyorum. 10 Ocak 2026 tarihinde TurkNet tarafından arandım ve altyapımın fibere uyumlu olduğu, ücretsiz şekilde fiber kurulum yapılabileceği söylendi. Ben de kabul ettim, ekipler gelip fiber kurulumu yaptı. Kurulumdan sonra interneti sadece yaklaşık 2 saat kullanabildim, sonrasında bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hiç internetim yok.

Hizmet numaram 3542787’dir. Arıza için kayıt açılmış olmasına rağmen her aradığımda sadece “en kısa sürede çözülecek” deniliyor, net bir tarih verilmiyor. En son 2 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine kesin bir süre veremeyeceklerini, en kısa sürede çözüleceğini ve tekrar aramama gerek olmadığını ilettiler. Ancak 12 gündür herhangi bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı.

Hem internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini hem de bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.