Getir'de Uzun Gecikme Ve Soğuk Yemek Sonrası İade Reddi

16.06.2026 tarihinde saat 17.14’te Getir uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim, belirtilen süreden yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra teslim edildi ve yemek elime ulaştığında soğuktu.

Bu gecikme ve ürünün soğuk gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi restoranla iletişime geçip iade talebinde bulunduğunu, ancak restoranın bu iade talebini kabul etmediğini söyledi. Hem bu kadar gecikmiş hem de soğuk gelmiş bir siparişte iadenin reddedilmesini, ayrıca Getir’in restoran “kabul etmiyor” diyerek hiçbir çözüm üretmemesini asla kabul edilebilir bulmuyorum. Diğer firmalarda böyle bir durumda mutlaka müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulurken, Getir bu süreçte bana açıkça pişmanlık yaşattı.

Geç teslimat ve soğuk gelen yemek nedeniyle siparişten hiçbir verim alamadım, adeta boşuna para ödemiş oldum. Kayıtlı telefon numaram 0537*****83’tür. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.