Fiber Kurulum Sonrası İnternetsizlik Ve Haksız 200 TL Ücret Talebi

TurkNet’e Pendik adresimde günlerdir süren fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulum sonunda internetimin hızlanmasını beklerken, tam tersine yaklaşık 5 saattir tamamen internetsiz kaldım. İnternet bağlantım tamamen gitti, ne arayan var ne de bilgi veren; saatlerdir herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Online işlemler üzerinden hemen destek kaydı açtım; ancak bugüne kadar hiçbir yanıt verilmedi. Sistemde sadece kayıt görünüyor, başka bir bilgi yok. Üstelik kurulum öncesinde benden herhangi bir ek ücret alınmayacağı açıkça söylenmesine rağmen, şimdi ek olarak 200 TL talep ediliyor.

Müşteri numaram 100985829’dur. Hem fiber kurulumu sonrası yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, hem de önceden alınmayacağı söylenen ek 200 TL ücretin talep edilmemesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.