to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Eksiklikler
TurkNet firmasının 3241583 müşterisiyim. Binama fiber internet gelmiş, dönüşüm kapsamında müşteri hizmetleri arayıp herhangi bir ücret olmadan geçişiniz sağlanacak, modem kurulum abonelik ücretinde değişiklik olmayacak denildi. Randevu oluşturduk, geldiler. Gelen ekip 'Binanızda kutu yok' dedi. Ben yazdım, 'Sizi arayacaklar' dedi, gitti. Ben de bekledim, arayan eden yok. Yeniden randevu aldım, gelen ekip 'Hayır, kutu var' dedi. Kablonun yolunu halledemediği için yapamamışlar diye bilgi verdi. Bana oraya o şekilde bilgi notu düşmüş. Bu gelen ekip de asansörün yanındaki doğalgaz borusunun yanından matkapla delik açtı fakat açamadılar. Bunun üzerine 'Kabloyu size bırakalım, siz yaptırın' dediler. Ben de 'Sizin yapamadığınız şeyi ben kime nasıl yaptırayım?' dedim. Daha sonra 'Müdürü arayayım' deyip gitti ve yanıma gelip 'Müdür pazartesi gelecek' dediler, 'Yine sizin aramanıza gerek yok' denildi. 'Peki' dedim, gittiler. Pazartesi gelen giden olmadı. Mobilden şikayet kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri beni arayıp fiber bölümüne bilgi bıraktım, arayacaklar dedi. Arayan eden olmadı. Beni arayın seçeneğinden kendimi arattım, arayan görevli şu an için altyapı olmadığını belirterek tamam deyip kapatmamı bekledi. Ben de durumu anlattım, daha sonra 'Evet, altyapınız var fakat uygun aletimiz ya da yapabilecek ekibimiz yok' demek istedi. Ben de sinirlenip denecek çok şey var ama susmayı tercih ediyorum deyip telefonu kapattım. Şimdi benim 1 dönüşüm işlemim olmadı, 2 binamda asansörümün yanında matkapla delik oluşturulup bırakıldı. Bina sakinlerine kablo çekilecek diye söyledim, bu sebeple bir de orayı kapatmak zorunda kalacağım. Ramazan ayında oruçlu oruçlu peşinizden koşturuyorsunuz, madem yapamayacaksınız bırakın bu işi.
Gelişme
TurkNet firmasının 3241583 müşterisiyim binama fiber internet gelmiş dönüşüm kapsamında müşteri hizmetleri arayıp herhangi bir ücret olmadan geçişiniz sağlanacak modem kurulum abonelik ücretinde değişiklik olmayacak denildi randevu oluşturduk geldiler gelen ekip binanızda kutu yok dedi ben yazdım sizi arıcaklar dedi gitti bende bekledim arayan eden yok yeniden randevu aldım gelen ekip hayır kutu var dedi kablonun yolunu halledemediği için yapamamışlar diye bilgi verdi bana oraya o şekilde bilgi notu düşmüş bu gelen ekipte asansörün yanındaki doğalgaz borusunun yanından matkapla delik açtı fakat açamadılar bunun üzerine kabloyu size bırakalım siz yaptırın dediler bende sizin yapamadığınız şeyi ben kime nasıl yaptırayım dedim daha sonra müdürü arayayım deyip gitti ve yanıma gelip müdür pazartesi gelecek dediler yine sizin armanıza gerek yok denildi peki dedim gittiler pazartesi gelen giden olmadı mobilden şikayet kaydı oluşturdum müşteri hizmetleri beni arayıp fiber bölümüne bilgi bıraktım arıcaklar dedi arayan eden olmadı beni arayın seçeneğinden kendimi arattım arayan görevli şu an için altyapı olmadığını belirterek tamam deyip kapatmamı bekledi bende durumu anlattım daha sonra evet altyapınız var fakat uygun aletimiz ya da yapabilecek ekibimizi yok demek istedi bende sinirlenip denecek çok şey var ama susmayı tercih ediyorum deyip telefonu kapattım şimdi benim 1 dönüşüm işlemim olmadı 2 binamda asansörümün yanında matkapla delik oluşturulup bırakıldı bina sakinlerine kablo çekilecek diye söyledim bu sebeple bir de orayı kapatmak zorunda kalacağım ramazan ayında oruçlu oruçlu peşinizden koşturuyorsunuz madem yapamıcaksınız bırakın bu işi.
