Kampanya Yenilemede Bilgilendirme Olmadan Gelen 4200 TL Faturaya İtiraz

Digiturk üzerinden hem internet hem de Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. İnternet üzerinden kampanya yenileme işlemi yaptık, bu işlem sırasında hiçbir şekilde ekstra bir ücret yansıyacağı söylenmedi. Buna rağmen bir anda 4.200 TL tutarında, yalnızca paket ücreti olarak görünen bir fatura ile karşılaştım.

Fatura dönemi 16.06.2026 tarihli ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair faturada herhangi bir ek açıklama bulunmuyor. Konuyla ilgili yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bunun ödenmesi gereken bir ücret olduğunu, faturanın iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak bu tutarın bana yansıtılmasının haklı ve makul olmadığını, kampanya yenileme sırasında böyle bir bedelden hiç bahsedilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Tarafımdan iletilen itiraza rağmen talebim reddedildi ve bu tutar halen üzerimde bir borç olarak görünmeye devam ediyor. Kampanya yenileme sırasında tarafıma açıkça bilgi verilmeyen bu 4.200 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgilendirme eksikliklerinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.