to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kart Tahsilatı Ve İade Talebi
Varan Turizm’den 15.07.2026 tarihinde saat 22.20’de Ankara–Kuşadası hattı için, iki kişilik otobüs bileti satın almak amacıyla genel müdürlük müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk ödeme denemesinde müşteri temsilcisi, kartımdan yapılan işlemin başarısız olduğunu ve ödemenin alınamadığını söyledi. Mağdur olmamak ve biletlerimi alabilmek için farklı bir kartımla yeniden ödeme yaptım ve bu işlem sonrasında biletlerim PNR: VTS68FHI numarası ile oluşturuldu.
Ertesi gün 14.07.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, başarısız olduğu söylenen ilk kartımdan da 2.160 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim. Aynı bilet için tarafımdan mükerrer tahsilat yapılmıştır. Ayrıca daha sonra izin tarihim değiştiği için bilet tarihimi de 17.07.2026’dan 15.07.2026’ya alacak şekilde değiştirdim.
14.07.2026 tarihinde konuyla ilgili müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bankamla yaptığım görüşme sonrasında kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Tarafımdan haksız olarak tahsil edilen 2.160 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
