Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde son 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca belirtilen tüm telefon numaralarını aradım ancak her seferinde “bölgenizde genel arıza var” anonsu dinletilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı apartmanda TurkNet fiber kullanan komşularımda ise herhangi bir sorun bulunmuyor, sadece benim hattımda problem var.

Teknik desteğe açıkça ihtiyaç duymama rağmen ne arıza kaydım düzgün şekilde alınıyor ne de ulaşabileceğim bir merciye yönlendiriliyorum. Müşteri numaram 2633209’dur.

TurkNet’ten, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak ya telefonla aranmayı ya da adresime teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.