Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde 24’ü sabah saatlerinden bu yana (27’si oldu) hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür kesinti devam ediyor ve bu süreçte hem işim hem de evdeki eğlence amaçlı internet kullanımım tamamen aksadı.

Abone numaram 2710600’dür. Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlara cevap verilmedi, kimseye derdimi anlatamadım ve sorunla ilgili sadece 4 ila 6 saat arasında arıza olacak diye mesaj atıldı bunun haricinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmeti günlerdir kullanamıyorum. Bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir kimseye ulaşamadığım için yeni başvuru yaptım 2. İnternet bağlayın dedim. Bakalım gelip o interneti bağlayabilecekler mi