to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden İstanbul Kartal’da kullandığım Fiber 100 hizmeti için 16 Haziran Salı günü itibarıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fiber hatta geçiş yapıldıktan sonra kurulum işlemleri tamamlandı ve kurulumdan 2 gün sonra internetin aktif olacağı söylendi. Ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bu süreçte TurkNet uygulaması üzerinden defalarca kez destek kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Sonunda bugün bir yetkili gelip arızayı sözde çözdü ve internet kısa süreliğine geldi, ancak yaklaşık yarım saat sonra bağlantı tekrar tamamen kesildi ve internet yeniden gelmedi. Yani hem uzun süre internetsiz kaldım hem de yapılan müdahale kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Abone/hizmet numaram 4096917’dir. TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesi, internet hizmetinin kesintisiz ve vaat edilen şekilde sunulmasıdır. Ayrıca bir haftayı aşkın süredir hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
