Turun İptal Durumu Belirsizliği Ve Alternatif Tarihlere Geçiş Talebi

Tatilbudur’un kendi internet sitesi üzerinden 3 kişi için toplam 71.606 TL ödeyerek 10–17 Temmuz tarihleri arasında otobüs ile 9 ülke Balkan turu satın aldık. 24 Haziran günü 0850 333 33 33 numaralı hattan aranarak turun çoğunluk sağlanamadığı gerekçesiyle ileri bir tarihe ertelendiği, tarih değişikliği yapmamız gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Tatilbudur iletişim merkezi ve ilgili numaraları aradığımızda, görüştüğümüz kişilerin hiçbirinin turun iptalinden haberi olmadığını, “burası Tatilbudur iletişim merkezi, iptal olmuş da olabilir, olmamış da olabilir” şeklinde son derece belirsiz ve güvensiz bir ifade kullandıklarını öğrendik. Ardından yurt dışı operasyon bölümünden E*** Hanım bizimle iletişime geçti, ancak yine net bir bilgi alamadık, turun gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda hâlâ açık ve kesin bir yanıt verilmedi.

Bu süreçte bize 17 Temmuz tarihli tur önerildi ancak izinlerimiz bu tarihe uygun olmadığı için bunu kabul edemedik. Buna karşılık 10 ve 11 Temmuz’da düzenlenecek diğer Balkan turlarında yer olduğunu öğrendik ve özellikle bu turlardan birine yönlendirilmek istediğimizi defalarca ilettik. Buna rağmen hem turumuzun iptal durumu netleştirilmiyor hem de talep ettiğimiz 10 veya 11 Temmuz Balkan turlarına geçişimiz konusunda açık ve yazılı bir onay verilmiyor.

Tatilbudur’dan, 10–17 Temmuz tarihli turumuzun iptal edilip edilmediğinin derhal ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, tur iptal edildiyse de ödediğimiz 71.606 TL’lik tutar karşılığında izin tarihlerimize uygun olan 10 veya 11 Temmuz tarihli Balkan turlarından birine herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ek ücret talep edilmeden geçirilmemizi talep ediyoruz.