Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle 15 Günlük Mağduriyet Ve Yüksek Mobil Fatura

TurkNet fiber internet aboneliğimde 11.07 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet olmadığı için hem iş hem de kişisel işlerimde ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde sadece genel arıza olduğu ve saha ekiplerinin ilgilendiği söylendi; ancak arıza hâlâ giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevabı almaktan ve internetsiz bırakılmaktan gerçekten bıkmış durumdayım.

İnternet kullanamadığım için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve telefon faturam şu an yaklaşık 2300 TL’ye ulaştı. Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de ekstra mobil internet masrafı yüzünden ciddi mağdur oldum.

İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’ndeki adresimde yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve zorunlu kaldığım mobil internet giderlerim için tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.