Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik

Merhabalar, TurkNet kullanıcısıyım. Mahalleme fiber internet geldiği için fiber internete geçiş yaptım. Normal internetim kesildi, lakin fiber internet aktif edilmedi. Edilmeme sebebi de getirip evime bir modem koyamadılar. 25 Ocak 2025 tarihinden beri her gün iletişime geçiyorum, bu nasıl mümkün olabilir? Sinyal alıyoruz diyorlar, evimde modem bile yok. Bunu belirtmeme rağmen 'ilgileniyoruz' deyip gönderiyorlar. Gerçekten TurkNet ile bir aydır internet faturamı alıp internetsiz bırakıyorlar ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Sekiz arıza kaydı açtım, hepsinde modemin olmadığını belirttim. 'Tamam' denilip ilgisiz kalındım. Bana geri gelen mesajda ise 'saha ekiplerimiz tarafından arızanız tespit edilip çözülmüştür, iyi günlerde kullanmanız dileğiyle' diye mesaj yollanıyor ama hiçbir şekilde çözülmüyor.