to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
VDSL hattımdan fibere geçiş yapmak istedim ancak süreç son derece kötü ilerledi.
Başvuru sırasında bana bu geçişin 7 iş günü süreceği ve bu süre boyunca internetsiz kalacağım hiçbir şekilde söylenmedi. Eğer bu bilgi başta verilseydi, işlerimi planlardım.
Ekip eve gelip tüm kurulumları yapmasına rağmen internet hâlâ aktif edilmedi. 3 gündür tamamen internetsizim.
Ben profesyonel olarak yayıncılık yapıyorum ve internet benim işim için hayati öneme sahip. Yayınlarımı yapamıyor, işlerimi tamamlayamıyorum. Mecburen mobil internet almak zorunda kaldım, bu da hem maddi hem de zaman açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Araştırdığımda, aynı süreçten geçen pek çok kişinin sorunsuz şekilde geçiş yaptığı ve hiç internetsiz kalmadığı görülüyor. Ancak benim geçişimde yaşanan bu aksaklık, tamamen TurkNet’in süreç yönetimindeki eksiklikten kaynaklanıyor gibi duruyor.
Süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadı ve eş zamanlı bildireceğiz dendi ama bir bilgilendirme yapılmadı.
Lütfen bu sürecin acilen tamamlanmasını ve bağlantımın aktif hale getirilmesini rica ediyorum.
Abone No: 1786180
Yaklaşık 8 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Onayım olmadan VDSL geçişi başlatıldı ve iptal etmemem için sürekli oyalandım. Her defasında farklı tarihler verilerek, en fazla beş gün süreceği söylenen işlem sekiz gündür tamamlanmadı. Ayrıca, şikayet ettiğim person...
7 gün önce VDSL'den ADSL'e geçiş talebinde bulunmama rağmen hala VDSL'deyim. Bana geçiş işleminin 3 günde gerçekleşeceği söylenmişti, 7 gün oldu gerçekleşmedi. İnternet IP bağlantım 20 gündür yok. Neden beni bu kadar bekletiyorsunuz? Sadece portuma ADSL IP adresi atayacaksınız fakat inatla yapmıyors...
TurkNet üzerinden mevcut internetimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Saha ekipleri tarafından gerekli hazırlıklar yapıldı ve yeni modem takıldı. Ancak 5 gündür TurkNet’in sistem üzerinden onay vermemesi nedeniyle evimizde internet yok. Bu süreçte 20’den fazla müşteri temsilcisiyle yazıştım faka...
TurkNet’e Vodafone evde internet aboneliğimden geçiş yaptım. Yaklaşık 8 gün önce başvurum tamamlandı ancak ilk 3 gün modem kurulumu için bekletildim ve internet kullanamadım. 3. Gün sonunda modem kurulumu yapılmasına rağmen internetim hala aktif hale gelmedi. Toplamda 8 gündür internetim yok ve bu s...
Uzun süredir 16 Mbps hızında internet kullanıyordum. Mahallemde altyapının 75 Mbps’yi desteklediğini öğrenince TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturarak bu hıza geçmek istedim. Ancak süreç tam bir fiyasko! Modemimin VDSL destekleyip desteklemediği, hattın uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, hi...
Yorumlar