to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e Vodafone evde internet aboneliğimden geçiş yaptım. Yaklaşık 8 gün önce başvurum tamamlandı ancak ilk 3 gün modem kurulumu için bekletildim ve internet kullanamadım. 3. Gün sonunda modem kurulumu yapılmasına rağmen internetim hala aktif hale gelmedi. Toplamda 8 gündür internetim yok ve bu süre boyunca faturam işlemeye devam ediyor.
Müşteri temsilcileriyle defalarca (12 kez) iletişime geçtim. Her seferinde destek birimine aktarılıyorum ve “hattayız, bekleyin” denildikten sonra çağrım sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, aksine ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergilendi. Elimde tüm görüşmelerin kayıtları mevcut.
Bu süreçte yeni modem aldım, modemleri sıfırladım, defalarca kurulum yaptırdım ve her iki modemde de DSL ışığı yanıp sönüyor, sinyal kesintisi devam ediyor. Tüm önerilen adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi.
Fatura kesim tarihime 21 gün var ancak internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Sözleşme kapsamında olmama rağmen Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereği ilk 15 gün içinde iptal hakkım olduğunu biliyorum. İnternetten gelir elde eden biri olarak yaşadığım mağduriyetin maddi kaybı büyük.
TurkNet’ten yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Kullanıcı adım: 1***********@turk.net, adresim Ankara/Yenimahalle’dir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden mevcut internetimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Saha ekipleri tarafından gerekli hazırlıklar yapıldı ve yeni modem takıldı. Ancak 5 gündür TurkNet’in sistem üzerinden onay vermemesi nedeniyle evimizde internet yok. Bu süreçte 20’den fazla müşteri temsilcisiyle yazıştım faka...
30 Temmuz’da TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve ertesi gün gerekli tüm belgeleri tamamladım. 48 saat içinde aktivasyonun gerçekleşeceği söylendi ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Takip için aradığımda Vodafone’dan geçiş talebimin iletildiği söylendi ve dün öğle sa...
TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...
21 Eylül tarihinde TurkNet’e başvuru yaptım ve tüm evraklarımı eksiksiz olarak tamamladım. Başvuru sırasında işlemlerin altı iş günü içerisinde tamamlanacağı ve internet bağlantımın sağlanacağı belirtildi. Ancak dokuzuncu iş gününde yalnızca modem getirildi ve bağlantı yapıldı, fakat o günden bu yan...
Yaklaşık 8 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Onayım olmadan VDSL geçişi başlatıldı ve iptal etmemem için sürekli oyalandım. Her defasında farklı tarihler verilerek, en fazla beş gün süreceği söylenen işlem sekiz gündür tamamlanmadı. Ayrıca, şikayet ettiğim person...
Abonelik 5.399 
Adres Değişikliği 1.589 ADSL 235 Altyapı 1.645 
Altyapısız İnternet 112 
Arıza 6.783 
Bakım Çalışması 225 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 100 
Evde İnternet 1.740 
Fatura 4.020 
Fiber İnternet 2.359 
Gezgin İnternet 61 
Gigafiber 968 
Hız Testi 821 
İnternet Kesintisi 4.107 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.537 
Online İşlemler 1.515 Ping Sorunu 174 VDSL 345 
Yalın İnternet 53
Yorumlar