to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir 16 Mbps hızında internet kullanıyordum. Mahallemde altyapının 75 Mbps’yi desteklediğini öğrenince TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturarak bu hıza geçmek istedim. Ancak süreç tam bir fiyasko!
Modemimin VDSL destekleyip desteklemediği, hattın uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan ADSL’den VDSL’e geçiş yapılmış. Sonuç olarak internet bağlantım tamamen kesildi.
Bugün 3. Gün ve hâlâ internetim yok. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiledi. Her aradığımda aynı otomatik yanıtlar: “Arıza kaydı oluşturduk, ekip yönlendirilecek…” Gelen ekip ise “sorun bizlik değil” deyip gidiyor – ki haklılar. Asıl sorun TurkNet’in süreci sahiplenmemesi ve sorumluluk almaması.
Her gün aynı döngü tekrar ediyor: Kayıt oluşturuluyor, bekleniyor, ekip geliyor, sonuç yok. Ne çözüm var, ne muhatap. Oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor. Evde günlerdir internetim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen kimsenin umurunda değil. Müşteri hizmetleri sadece prosedürü tekrar ediyor, kimse inisiyatif almıyor. Hizmet kalitesi sıfır, çözüm üretme çabası yok!
En kısa sürede bağlantımın tekrar sağlanmasını istiyorum.
2 Senedir internetim ADSL 16. Başka bir modem getirip internetimi 35mbit yaptırmak istedim 5 dakika içerisinde geçiş işlemi sağlandı. Ama elimde olan iki modem de "ADSL" modem olduğu için hat gelmedi. Bende tekrar arayıp hızımı eskiden olduğu gibi "ADSL 16" haline çevirilmesini istedim. Onlarda çevi...
Normalde internetim 16 Mbps ADSL hattı, bir gün rastgele altyapı sorgularken sadece TurkNet'te 35 Mbps VDSL hat açıldığını gördüm (diğer firmalarda hâlâ ADSL hat gözüküyordu). Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri ise abone hizmet numarası ile birlikte port olup olmadığını sorgu...
2 ay öncesine kadar 75 Mbps'e kadar kullandığım VDSL ev internetim, 2 aydır sürekli olarak kopuyor ve uzun süre gelmiyor. Hizmet aldığım TurkNet isimli firmaya defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen benimle dalga geçer gibi cevap veriyorlar. 81730681, 81730723, 82246319 ve 82638694 numaralı kayıtlar...
Daha önce Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet kullanıyordum. TurkNet’in sitesinde ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 3 farklı görüşmede, adresimde 50 Mbps VDSL hizmeti alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aboneliğimi iptal edip 02/2025'te TurkNet’e geçtim. Ancak geçişten sonra yine ...
TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Geçiş öncesinde altyapı sorgulaması yaptım ve hem internet sitesinde hem de müşteri temsilcisinden 75 Mbps’e kadar VDSL hızında internet alabileceğim bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek “75 Mbps’e kadar VDSL” paketine başvurdum ve ZyXEL VDSL modem il...
Abonelik 5.399 
Adres Değişikliği 1.589 ADSL 235 Altyapı 1.645 
Altyapısız İnternet 112 
Arıza 6.783 
Bakım Çalışması 225 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 100 
Evde İnternet 1.740 
Fatura 4.020 
Fiber İnternet 2.359 
Gezgin İnternet 61 
Gigafiber 968 
Hız Testi 821 
İnternet Kesintisi 4.107 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.537 
Online İşlemler 1.515 Ping Sorunu 174 VDSL 345 
Yalın İnternet 53
Yorumlar