to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Onayım olmadan VDSL geçişi başlatıldı ve iptal etmemem için sürekli oyalandım. Her defasında farklı tarihler verilerek, en fazla beş gün süreceği söylenen işlem sekiz gündür tamamlanmadı. Ayrıca, şikayet ettiğim personellerin işlem süreciyle ilgili bana bilgi verileceği söylendiği halde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Onayım olmadan böyle bir işlem yapılması ve defalarca kez hızlandırılacağı söylenmesine rağmen, yasal sınırın neredeyse iki katı süre bekletildim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını, personel ve işlemle ilgili şikayetlerimi yönetime ilettiklerini söylediler. Ancak çözüm tarihi konusunda sürekli yanıltıcı bilgi verildi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Abone numaram: 8860291608, adresim Kocaeli Darıca’dır. Şu ana kadar maddi bir kaybım olmadı ve bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor.
TurkNet’ten işlemin bir an önce tamamlanmasını, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve şikayetlerimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmeti kapsamında VDSL olarak pazarlanan hizmet için yaklaşık 1 senedir port yok denilerek oyalandım. Son olarak, boş port olduğu bilgisi verildi ve geçiş işlemlerinin başlatıldığı söylendi. Ancak belirtilen sürede geçiş işlemleri yapılmadı ve canlı bağlantıda tekra...
Yaklaşık bir hafta önce TurkNet’ten VDSL internet hizmeti aldım fakat şu ana kadar kurulum yapılmadı. Sürekli olarak evde internetsiz kalıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor. Kurulum için hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgi ya da açıklama...
Merhaba, VDSL hattımdan fibere geçiş yapmak istedim ancak süreç son derece kötü ilerledi. Başvuru sırasında bana bu geçişin 7 iş günü süreceği ve bu süre boyunca internetsiz kalacağım hiçbir şekilde söylenmedi. Eğer bu bilgi başta verilseydi, işlerimi planlardım. Ekip eve gelip tüm kurulumları y...
TurkNet VDSL internet kullanıcısıyım. Kocaeli Darıca’daki adresimize fiber internet altyapısı geldiği için 03.08.2025 tarihinde VDSL’den fiber internete geçiş talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, işlemin 13 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şeki...
1 hafta önce TurkNet'ten internet başvurusu yaptık. 1 gün sonra tekrardan arayıp başvuruda bir sorun olduğunu ve başvuruyu güncellediklerini söylediler. Aradan 5 gün geçti ve tekrardan telefon geldi. Adresimizin hatalı olduğunu ve belediyeden güncel adresimizi almamız gerektiğini söylediler. Daha so...
Yorumlar