Tommy Hilfiger Tişörtlerde Hızlı Solma Ve Mağaza Reddiyle Hayal Kırıklığı

Nisan ayında Kayseri Forum Tommy Hilfiger mağazasından 3 adet Polo t-shirt satın aldım. Ürünleri baştan beri üzerlerindeki yıkama talimatlarına aynen uyarak, özenli şekilde kullandım. Buna rağmen sadece yaklaşık iki yıkama sonrasında üç tişörtün de renginde belirgin solma ve deformasyon oluştu.

Ürünleri bu durum üzerine mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Gelen raporda, herhangi bir somut teknik açıklama olmadan, genel ifadelerle yıkama talimatlarına uymadığım ve dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Yıkama talimatlarına dikkatle uymuş olmama rağmen bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa süre içinde ve aynı dönemde alınan üç üründe birden benzer solma sorunu yaşanması, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini benim açımdan inandırıcı kılmamaktadır. Tommy Hilfiger gibi kalite algısı yüksek bir markanın, henüz birkaç kez giyilmiş ürünlerinde oluşan bu deformasyonun arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bir tüketici olarak beklentim, ürünlerin tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tişörtlerin ücretsiz değişimi ya da ücret iadesinin sağlanmasıdır. Bu süreçte, tişörtlerdeki solmayı gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve markaya duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesini talep ediyorum.