Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi

26.07.2026 tarihinde saat 18.49’da Getir Yemek üzerinden Coffy’den sipariş verdim. Uygulamadaki sistem hatası nedeniyle aynı sipariş iki kez oluşturulmuş ve her biri 421,99 TL olmak üzere iki siparişin de ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir.

Ben bu durumun tamamen sistem kaynaklı olduğunu, aynı ürünün iki kez gelmesinin benim tercihim olmadığını belirterek fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yemek siparişi olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Burada sorun ürünle ilgili değil, sistem hatasından kaynaklanan çift çekim olduğu için, ücret iadesi talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Sistem kaynaklı oluşan bu mükerrer sipariş için, ikinci siparişe ait 421,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.